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Planning

Última alteração a 16/02/2023
Este artigo é aplicável a:
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O acesso a esta janela é efetuado a partir do menu Suite\Planning.

Esta janela é uma representação gráfica do sistema de reservas do hotel. Está organizada nas seguintes áreas:

  • Zona Central - Planning de Reservas
  • Painel Lado Direito - Separador Filtros
  • Painel Lado Direito - Separador Definições
  • Painel Lado Direito - Separador Detalhes
  • Barra de Botões

Planning de Reservas

Neste painel são apresentadas, para a unidade hoteleira selecionada, todas as reservas e os respetivos estados.

Do lado esquerdo da janela são apresentados, de forma hierarquizada, os alojamentos da unidade hoteleira atual.

  • Bloco de alojamentos
    • Piso
      • N.º Alojamento

À frente de cada alojamento está o seu tipo e o seu estado de limpeza. Uma bola vermelha significa 'Sujo' e uma bola verde significa 'Limpo'. Carregando com o rato em cima do estado de limpeza, este é alterado.

Se o estabelecimento tem a opção "Usa Interfaces" ativada e possui uma licença com o módulo "Suite - Interface FIAS" (caso seja Premium. Se for Extended, vem de base com o módulo Suite), também é possível visualizar/alterar o estado da lâmpada de mensagens em espera, no ícone que se situa à frente do tipo de alojamento. Uma bola cinzenta significa que a lâmpada está desligada; uma bola amarela significa que a lâmpada está ligada. Carregando com o rato em cima do estado da lâmpada de mensagens em espera, este é alterado.

A cor das reservas é alterada consoante o seu estado, tal como definido nos Parâmetros Suite. À linha da reserva pode ser atribuído um dos seguintes estados de reserva: Ativa, Cancelada, Pendente de confirmação (PC), Lista de espera (WL), Garantida (GR), Confirmada (CF). Os últimos quatro estados são apresentados no descritivo da reserva através da sigla identificativa do estado, colocada antes do nome do hóspede.

Os limites de cada reserva são decorados com o pequeno círculo no início, se esta estiver em estado de Check-In, ou no final, se estiver em estado de Checkout.

No painel de reservas propriamente dito são possíveis as seguintes operações:

  • Arrastar reservas, modificando o alojamento ou as datas de check-in e checkout.
  • Modificar as datas de Check-In ou Checkout, arrastando os limites da reserva. O limite inferior para modificar a data de check-in ou o limite superior para modificar a data de checkout.
  • Duplo Clique sobre a reserva para abrir a janela de reservas, com carregamento automático da reserva selecionada.
  • Dividir a reserva de forma a que haja mudança de alojamento num determinado dia. Com a tecla SHIFT e o botão esquerdo do rato, arraste a reserva partindo-a no dia apontado pelo ponteiro do rato.
  • Juntar segmentos de uma reserva dividida. Arraste o fragmento de forma a que fique junto ao seu predecessor. O programa junta automaticamente os fragmentos.
  • Criar reservas. Selecione uma região do planning com o rato. A região fica desenhada com uma cor rosada. De seguida, carregue no botão 'Criar Reserva' para abrir a janela de reservas com o alojamento, as datas e a tarifa de balcão já preenchidos. O utilizador só necessita de introduzir os hóspedes e alterar outros dados, se assim o entender.

É possível localizar facilmente um determinado alojamento, ficando evidenciada a respetiva linha do alojamento, isto pode ser feito introduzindo o número de alojamento, ou através de informações de reservas associadas a um determinado alojamento, nomeadamente o número de reserva, nome do hóspede ou voucher.

Filtros

Tipos Alojamentos Lista onde são apresentados todos os tipos de alojamentos existentes. No plannig de reservas, só serão apresentados os alojamentos e as respetivas reservas cujo tipo de alojamento esteja aqui selecionado. Se não selecionar nenhum tipo de alojamento, o filtro por tipo de alojamento é ignorado.
Características Lista onde são apresentadas as características de alojamentos existentes. No planning de reservas só serão apresentados os alojamentos e as respetivas reservas cujas características estejam aqui selecionadas. Se não selecionar nenhuma característica, o filtro por características é ignorado.
Estado Alojamentos
Limpo Permite definir se pretende, ou não, visualizar os alojamentos e as respetivas reservas com o estado de limpeza 'Limpo'.
Sujo Permite definir se pretende, ou não, visualizar os alojamentos e as respetivas reservas com o estado de limpeza 'Sujo'.
Livre Permite definir se pretende, ou não, visualizar os alojamentos livres e as respetivas reservas.
Ocupado Permite definir se pretende, ou não, visualizar os alojamentos ocupados e as respetivas reservas.
Ativo Permite definir se pretende, ou não, visualizar os ativos ocupados e as respetivas reservas.
Inativo Permite definir se pretende, ou não, visualizar os inativos (fora de serviço) ocupados e as respetivas reservas.
Origem Mercado
Sem Origem Mercado Permite listar os valores totais de reservas efetuadas sem origem especificada.
Com Origem Mercado Permite listar os valores totais de reservas efetuadas por uma determinada origem, previamente definida na tabela Origens de Mercado.

Definições

Aqui, definem-se aspetos de apresentação do planning. Estas definições podem ser guardadas numa configuração de utilizador, mediante a seleção da respetiva opção. Deste modo, o utilizador não terá que voltar a ajustá-las sempre que abrir o Planning.
Também existe uma opção para repor as configurações por defeito.

Resolução Permite ajustar a resolução temporal do planning. Cada célula do planning representa o período temporal definido pela resolução, desde 30 minutos até 6 meses.
Zoom Define o incremento / decremento da largura das células cada vez que se faz zoom in / zoom out com os botões no canto superior direito do planning (2 lupas).
Botões de Zoom Define se os botões de zoom no canto superior direito do planning (2 lupas) estão visiveis ou não.
Ajuste Resolução Define se a resolução temporal do planning é ajustada automaticamente, à medida que se alargam ou comprimem as células do planning com os botões no canto superior direito do referido planning (2 lupas).
Fins de Semana Define se o planning apresenta as colunas correspondentes aos fins de semana com uma cor diferente dos restantes dias.
Dia Corrente Define se o planning apresenta o dia em curso, correspondente à data de hotelaria, com uma cor diferente dos restantes dias.
Feriados Define se o planning apresenta os dias feriados com uma cor diferente dos restantes dias.
Eventos Define se o planning apresenta os dias de eventos especiais com uma cor diferente dos restantes dias.
Dias Inatividade Define se o planning apresenta os dias de inatividade (encerramento do hotel) com uma cor diferente dos restantes dias.
Linhas Verticais Define se o planning apresenta linhas verticais.
Linhas Horizontais Define se o planning apresenta linhas horizontais.

Detalhes

Neste separador são apresentados alguns detalhes da reserva selecionada no planning, bem como a respetiva lista de hóspedes da reserva. Além disso, se o estabelecimento tiver a opção "Usa Interfaces" (Parâmetros Suite) ativada e possuir uma licença com o módulo "Suite - Interface FIAS" (caso seja Premium. Se for Extended vem de base com o módulo Suite), também é possível visualizar/alterar alguns dados relacionados com a comunicação com outras interfaces.

Reserva
Chave da Reserva Campo chave da reserva. Clicando neste campo, passa-se diretamente para a janela de reservas e é automaticamente carregada a reserva selecionada.
Data de Check-In Data de check-in da reserva selecionada.
Data de Checkout Data de checkout da reserva selecionada.
Código da Entidade Código da entidade da reserva selecionada.
Allotment Código do allotment, caso a reserva seja em allotment.
Aviso Reserva Aviso a apresentar sempre que se visualiza a reserva.
Aviso Check-In Aviso a apresentar quando se efetua o check-in.
Aviso Checkout Aviso a apresentar quando se efetua o checkout.
Hóspedes
Lista de Hóspedes Lista de hóspedes da reserva. O hóspede titular está destacado com uma estrela amarela.
Se o hóspede efetuou o check-in, é destacado com uma seta vermelha do lado esquerdo do seu nome.
Se o hóspede efetuou o checkout, é destacado com uma seta vermelha do lado direito do seu nome.
Interfaces
Não Perturbar Permite indicar se o hóspede deseja ativar ou desativar o estado de Não Perturbar do respetivo quarto.
Não Lançar Encargos Permite indicar se as outras interfaces podem ou não lançar encargos. Este campo apenas está editável enquanto não for efetuado o check-in, visto que esta informação é enviada juntamento com o registo de check-in.
Minibar Permite indicar se o hóspede vai ter acesso, ou não, ao minibar do quarto.
Vídeo Permite indicar se o hóspede vai ter acesso, ou não, à visualização da conta e/ou controlo remoto (checkout remoto). Este campo apenas está editável enquanto não for efetuado o check-in, visto que esta informação é enviada juntamento com o registo de check-in.
PayTV Permite indicar os canais aos quais o hóspede terá acesso na televisão do quarto. Pode ter acesso a todos os canais, não ter acesso a canais pagos, não ter acesso a canais para adultos ou não ter acesso a nenhum canal.
Classe de Serviço Permite indicar a classe de serviço à qual o hóspede terá acesso no telefone do quarto. Nomeadamente, se não pode efetuar chamadas, se apenas pode efetuar chamadas locais, apenas chamadas nacionais ou se pode efetuar chamadas sem restrições.
Voicemail Campo informativo que apresenta a informação relativa ao voicemail. Pode optar por indicar apenas que o hóspede tem mensagens no voicemail ou pode indicar o número de mensagens ouvidas e não ouvidas.


Operações Disponíveis

Grupo Ações Reservas
Check-In Permite efetuar o check-in da linha de reserva selecionada.
Desfazer Check-In Permite desfazer o check-in da linha de reserva selecionada. A linha da reserva volta ao estado de Reserva.
Checkout Permite efetuar o checkout da linha de reserva selecionada. A linha de reserva passa ao estado de Checkout.
Desfazer Checkout Permite desfazer o checkout da linha de reserva selecionada. A linha da reserva volta ao estado de Check-In.
OverBooking Permite enviar clientes para outra unidade hoteleira quando não há alojamentos livres para efetuar o check-in de uma reserva. A linha de reserva passa ao estado de OverBooking.
Desfazer OverBooking Permite desfazer o overbooking da linha de reserva selecionada. A linha da reserva volta ao estado de Reserva.
Check-In OverBooking Permite receber de volta os clientes desviados por overbooking. A linha de reserva passa ao estado de Check-In.
NoShow Permite colocar a linha de reserva em NoShow quando o cliente não apareceu nem cancelou a reserva. A linha de reserva passa ao estado de NoShow.
Desfazer NoShow Permite desfazer o NoShow da linha de reserva selecionada. A linha volta ao estado de Reserva.
CheckOut Todos com Saldos=0 Esta opção permite que o checkout seja feito em todas as reservas que já se encontram com as contas saldadas, sem ter de selecionar uma a uma.
Grupo Hóspedes
Check-In Permite efetuar o check-in do hóspede selecionado. O hóspede passa ao estado de Check-In e a linha de reserva a que ele pertence fica em estado de Check-In.
Desfazer Check-In Permite desfazer o check-in do hóspede selecionado. O hóspede volta ao estado de Reserva e, se não houver outros hóspedes Check-In na linha de reserva a que ele pertence, esta também passa ao estado de Reserva.
Checkout Permite efetuar o checkout do hóspede selecionado. O hóspede passa ao estado de Checkout e, se não houver outros hóspedes Check-In na linha de reserva a que ele pertence, esta também passa ao estado de Checkout.
Desfazer Checkout Permite desfazer o checkout do hóspede. O hóspede passa ao estado de Check-In e a linha da reserva a que ele pertence também.
Grupo Contas
Contas da Reserva Permite aceder às contas da linha de reserva. Dado que cada linha de reserva pode conter vários hóspedes, esta pode ter várias contas, inclusivamente várias contas para cada hóspede e entidade envolvidos na linha de reserva.
Na janela de contas, é possível lançar manualmente encargos, remover encargos, alterar preços, alterar datas, imprimir as contas, etc.
Fat. Antecipada Permite efetuar a fatura antecipada da reserva. Os encargos previstos para todo o período da reserva são calculados, lançados na conta do alojamento e faturados.
Aloj. Res. Alojamento reservado. No caso de uma reserva dividida em que haja mudança de alojamento, permite indicar, para o fragmento selecionado, se o preço é calculado com base no alojamento reservado ou no alojamento ocupado.
Com o fragmento da reserva selecionado, ao clicar neste botão, alterna entre o alojamento reservado original e o ocupado pelo fragmento selecionado.
Quando o preço é calculado sobre o reservado, no fragmento da reserva é escrito o número do alojamento original.
Grupo Layout
Entradas Se selecionado, só apresenta as reservas e os respetivos alojamentos com data de check-in igual à data de hotelaria. Facilita a localização de reservas para efetuar o check-in.
Saídas Se selecionado, só apresenta as reservas e os respetivos alojamentos com data de checkout igual à data de hotelaria. Facilita a localização de reservas para efetuar o checkout.
Atualizar Atualiza o estado do planning. Efetua uma consulta à base de dados e, com os dados obtidos, redesenha o planning.
É possível parametrizar o programa para efetuar esta ação periodicamente, de forma automática. Na ficha do estabelecimento, existe um parâmetro para definir o número de segundos de intervalo entre cada ação de atualização.
Criar Reserva Permite criar uma reserva a partir do planning. Selecione uma região do planning com o rato e a tecla SHIFT. A região fica desenhada com uma cor rosada. De seguida, carregando neste botão, o programa abre automaticamente a janela de reservas com o alojamento, as datas e a tarifa de balcão já preenchidos. O operador só necessita de introduzir os hóspedes e alterar outros dados, se assim o entender.
Desfazer Seleção Desfaz a seleção da região com o rato e tecla SHIFT.
Grupo Imprimir
Imprimir Permite imprimir o planning em papel. Quando seleciona a impressora, deve imprimir com ORIENTAÇÃO HORIZONTAL.
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