Cómo funcionan las devoluciones a proveedores

Conceptos básicos

Esta área permite la gestión de la devolución de material que por algún motivo se desea retornar a los proveedores. Habitualmente, será material que los clientes devuelven por algún defecto, o bien material propio que se desea devolver al proveedor.

Para trabajar con devoluciones se necesita disponer de un almacén configurado para almacenar exclusivamente los artículos destinados a su devolución y registrar la entrada en él del material destinado a su devolución.

Los almacenes de devolución se asocian a unos grupos y motivos de devolución que sirven como clasificación de este tipo de material.

El circuito de devoluciones se inicia con la creación de la propuesta de devolución a un proveedor, la posterior generación de un albarán para su envío al proveedor y finaliza con la generación de la factura de devolución del proveedor, que permite gestionar el abono del importe del material devuelto.

Condiciones previas

Previamente, es necesario configurar o definir datos desde los siguientes apartados:

• Almacenes. Se debe marcar el almacén indicando que es de uso exclusivo para devoluciones. El material que se desea devolver se debe mover a este almacén. No se puede realizar la devolución de material que no exista en el almacén, es decir, hay una gestión de existencias.
• Grupos de motivos de devolución. Se deben definir los grupos de motivos de devolución a modo de clasificación.
• Motivos de devolución. Se deben definir los motivos de devolución y agruparlos en los grupos de devolución. A cada motivo se le asocia una sección de la empresa y un almacén de devolución.