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¿Cómo modificar las fechas de las transiciones de estado de la orden de trabajo?

Última modificación el 27/08/2024
Este artículo se aplica a:
PT
ES
AO
CV
MZ
ST
GW

Las fechas de las transiciones de estado pueden ser modificadas, para ello  seleccione la opción Trabajo | Órdenes de Trabajo
  1. Se muestra la lista de órdenes de trabajo
  2. Seleccione la orden de trabajo que desea modificar el estado
  3. En el enlace "Operaciones" seleccione la opción "Modificar Transiciones de estado"
Al modificar las fechas de la transición de estado debe tenerse en cuenta:
  1. El cambio de las fechas de transición de estado afecta las fechas de Inicio y Fin de SLA;
  2. Las fechas de la transición de estado deben ser superiores a la fecha de la Orden de Trabajo;
  3. Las fechas de la transición de estado deben ser iguales o inferiores a la fecha actual;
  4. El orden cronológico de las fechas de transición de estado debe ser respetado;
  5. Las solicitudes conectadas a la Orden de Trabajo debe tener en cuenta:
    1. Las fechas de la transición de estado de la Solicitud serán modificadas de acuerdo con la configuración del Flujo de Trabajo de las Órdenes de Trabajo;
    2. Las fechas de Inicio y Fin de SLA de la Solicitud serán modificadas de acuerdo con la configuración del Flujo de Trabajo de las Órdenes de Trabajo;
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