¿Cómo asignar técnicos a una orden de trabajo?

Cuando una orden de trabajo se encuentra en un estado que permite asignaciones, es posible asignar técnicos, pero solo los gestores del taller pueden hacerlo.

Las asignaciones permiten identificar quién puede realizar la orden de trabajo. Hay dos tipos de asignaciones:

• Automáticas: definidas en el tipo de orden de trabajo, en Definiciones | Trabajo | Tipos de Orden de Trabajo;
• Manuales: realizadas directamente en la orden de trabajo, mediante la opción Asignar.

Asignar técnicos

Para asignar técnicos a una orden de trabajo, siga los siguientes pasos:

1. Acceder a Trabajo | Órdenes de Trabajo;
2. Seleccionar la orden de trabajo deseada;
3. Hacer clic en Operaciones y, a continuación, en Asignación;
4. Hacer clic en Crear;
5. Seleccionar el técnico a asignar y el tipo de asignación:
   • A la orden de trabajo: al técnico se le asignan todas las tareas de todos los planes de la OT, así como todas las tareas adicionales;
   • Al plan de mantenimiento de la OT: al técnico se le asignan todas las tareas del plan de mantenimiento;
   • A la tarea del plan de mantenimiento: al técnico se le asigna una tarea específica del plan de mantenimiento;
   • A la tarea adicional: al técnico se le asigna una tarea adicional específica.

Reglas de asignación

Al asignar técnicos a las órdenes de trabajo, es necesario tener en cuenta las siguientes reglas:

• La asignación solo se puede registrar si la orden de trabajo se encuentra en el estado Permitir Asignaciones;
• Solo los técnicos pueden ser asignados a órdenes de trabajo;
• Solo se pueden asignar técnicos que estén asociados al taller de la orden de trabajo;
• El gestor del taller también debe ser técnico del taller para poder asignarse a una orden de trabajo;
• Cuando el tipo de orden de trabajo tiene asignación automática de técnicos del taller, se aplican los siguientes criterios:
  • Si la empresa no tiene restricciones de acceso, asignar a todos los técnicos del taller;
  • Si la empresa tiene restricciones de acceso, asignar solo a los técnicos del taller con acceso a la empresa;
  • Los colaboradores no mapeados para usuario siempre se asignan, incluso si existen restricciones de acceso;
  • El creador de la orden de trabajo solo se asigna automáticamente si es técnico del taller.