Campanhas

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Conceitos básicos

Uma campanha de marketing é uma entidade que engloba as atividades empreendidas para alcançar resultados produtivos. Ajuda a acompanhar e gerir eficazmente as suas oportunidades de negócio e as atividades que desempenha para, por exemplo, adquirir novos clientes. As campanhas de marketing são atribuídas a utilizadores de CRM, que atuam como seus representantes.

Funções básicas

Neste formulário, pode definir, consultar e modificar as campanhas de marketing da aplicação.

Depois de indicar o código, o nome e o período de planeamento da campanha de marketing, introduza os outros campos obrigatórios e os pormenores adequados.

O formulário está dividido em sete separadores que contêm as informações de planeamento (tipo de campanha, responsável, estado, etc.), definição (receitas e custos estimados e reais, datas, objetivos, etc.), custos, fecho (dados de fecho, candidatos, respostas, etc.), evento (sessões e participantes), análise gráfica da campanha e e-mails (atribuídos e enviados).

Ao assinalar a caixa Evento, é-lhe permitido tratar a campanha como um evento. Neste caso, é ativado o separador Evento. Depois de criar os candidatos, é possível gerir os seus convites e atribuí-los à sessão do evento correspondente.

Se o estado de uma campanha for Aceite, pode ser iniciada através do botão Iniciar no separador Planeamento. Se o seu estado for Rejeitada, pode fechar a campanha utilizando o botão Fechar. Depois de iniciar uma campanha, pode fechá-la utilizando o botão Fechar no separador de fecho.

Com os botões correspondentes no formulário, é possível obter automaticamente um código para a campanha, preparar a segmentação (selecionar as características dos potenciais clientes visados pela campanha), gerar e eliminar candidatos a partir do grupo de potenciais clientes selecionados no processo de segmentação, visualizar a segmentação, criar oportunidades de negócio relacionadas com a campanha, preparar as informações de envio dos candidatos da campanha e enviar mensagens de e-mail a todos os candidatos com um determinado endereço de e-mail.

Elementos relacionados

A partir deste formulário, pode aceder aos candidatos, oportunidades e ações.