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Qual é o fluxo de trabalho por omissão dos pedidos?

Última alteração a 20/02/2025
Este artigo é aplicável a:
PT
ES
AO
CV
MZ
ST
GW

Por omissão, o fluxo de trabalho dos pedidos tem estes estados:
Estado Notas
Novo
Estado inicial, início de SLA. Permite criar OT nos estados Novo ou Em Curso.
Em Curso
Altera o estado da OT associada para Em Curso.
Concluído Termina SLA.
Fechado
Estado final, termina SLA. Altera o estado da OT associada para Fechado.
Cancelado
Estado final, termina SLA. Altera o estado da OT associada para Cancelado.

O esquema seguinte mostra como se processam as transições entre estados:

Fluxo de Pedidos
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