Configurações do Email

Última alteração a 06/05/2026

Para personalizar o serviço prestado aos seus clientes, poderá configurar as mensagens de emails.

Definir Mensagens de Email

Todos os documentos enviados aos seus clientes seguem um modelo de email definido nas configurações da empresa, sendo possível personalizá-lo com um texto específico e diferente.

Poderá definir o texto de rodapé (Resumos) que será enviado em todas as mensagens, indicando, por exemplo, observações, o NIB e o email da empresa. Nos documentos de IVA, poderá também definir se pretende enviar por predefinição o documento de pagamento junto com o comprovativo. Nos resumos é ainda possível indicar um email BCC onde poderá definir os endereços que receberão cópias dos emails enviados aos clientes.

Aqui, também é possível configurar os dados base do envio dos emails, nomeadamente, o Nome do Remetente e a Assinatura.
Nota: por questões de segurança, foi descontinuado o suporte à configuração de envio de emails com o método "on behalf of" (em nome de). Recomenda-se a utilização do servidor de envio Cegid com o endereço de email da Cegid ou, em alternativa, a configuração de um servidor SMTP para garantir total controlo sobre os envios

Para configurar os modelos de email, siga os seguintes passos:

Aceder a Configurações | Configurar Emails;
Introduzir as informações pretendidas em cada área;
Na secção Configuração do Email, selecionar a opção pretendida para o envio de email:
- Via Fiscal Automation: envia emails através do servidor da Cegid, em nome do cliente;
- Servidor STMP: Envia diretamente pelo servidor de email do cliente, assegurando maior fiabilidade;
- Gmail;
Definir o email que pretende utilizar para o envio das mensagens pelo Fiscal Automation. Se não definir nenhum email, a aplicação irá usar o seu próprio email para enviar os documentos aos seus clientes
Clicar em Atualizar.

Configurar Envio de Emails

É possível configurar os dados base do envio dos emails, nomeadamente o Nome do Remetente e a assinatura.

Por questões de segurança, foi descontinuado o suporte à configuração de envio de emails com o método "on behalf of" (em nome de). Assim, recomendamos um dos seguintes métodos:

utilização do servidor de envio Cegid com o endereço de email da Cegid;
configuração de um servidor SMTP para garantir total controlo sobre os envios

Fiscal Automation

Esta opção deve ser utilizada sobretudo em volumes elevados de emails.

Para utilizar o servidor de envio Cegid com o endereço de email da Cegid, siga os seguintes passos:

Aceder a Configurações | Configurar Email;
Na secção Configuração do Email, selecionar a opção Via Fiscal Automation no campo Opções de Envio de Email;
Preencher os campos apresentados;
Clicar em Atualizar.

Gmail

Para utilizar o Gmail como servidor de envio, a Google exige atualmente:

Conta Google ativa;
Verificação em 2 passos ativa
Criação de uma palavra-passe de App (App Password)

A password habitual da conta Google não deve ser utilizada diretamente no SMTP.

Passo 1: Ativar a Verificação em 2 Passos

Aceder à conta Google;
No menu lateral, selecionar Segurança;
Na secção Como inicia sessão na Google escolher Verificação em 2 passos;
Seguir as instruções do assistente até concluir a ativação;
Ativar verificação em 2 passos.

Passo 2: Criar uma palavra-passe de App

Na área Segurança, deverá selecionar a funcionalidade Palavras-passe de apps;
Iniciar sessão novamente se solicitado;
Em Selecionar app escolher Mail;
Em Selecionar dispositivo escolher Outro (nome personalizado);
Introduzir um nome, por exemplo: Fiscal Automation.
Clicar em Gerar.

A Google irá apresentar uma password de 16 caracteres semelhante a: abcd efgh ijkl mnop.

Deverá guardar esta password, dado que será utilizada no Fiscal Automation.

Passo 3: Configurar no Fiscal Automation

Aceder a Configurações | Configurar Email;
Na secção Configuração do Email, selecionar a opção Servidor STMP no campo Opções de Envio de Email;
Nos campos Anfitrião SMTP e Porta SMTP inserir os dados aplicáveis;
Ativar a opção Utiliza SSL;
Nos campos Email SMTP e Email Remetente inserir o email usado;
No campo Palavra-Passe SMTP, inserir a palavra-passe gerada anteriormente;
Clicar em Guardar e Testar para validar;
Confirmar a receção do email de teste;

Exemplo de configuração

Servidor SMTP: smtp.gmail.com
Porta: 587
Utilizador: [email protected]
Password: xxxxxxxxxxxxxxxx
SSL/TLS: Ativo

Se detetar algum problema durante processo, recomendamos que verifique se:

existe algum erro de autenticação;
está a usar a palavra-passe da app correta;
o email está corretamente configurado;
o email de confirmação se encontra na caixa de SPAM

A Google poderá aplicar limites diários de envio dependendo do tipo de conta.Para volumes elevados, recomendamos a configuração Via Fiscal Automation.

Definir Logótipo

O logótipo transmite visualmente a personalidade e os valores da empresa nos documentos enviados aos clientes. Nesse sentido, no Fiscal Automation é possível associar o logótipo da empresa.

Para definir o logótipo da empresa no Fiscal Automation, apenas terá de:

Aceder a Configurações | Configuração de Emails;
Procurar um ficheiro e submetê-lo na aplicação;
Clicar em Atualizar.

Perguntas Frequentes

As seguintes perguntas frequentes visam esclarecer possíveis dúvidas sobre este tema:

1. O que acontece se o meu servidor de email tiver limitações no número de envios?

Alguns servidores impõem limites diários de envio de emails. Caso ultrapasse esse limite, poderão ocorrer falhas no envio que não estão relacionadas com o Fiscal Automation.

Nestes cenários, recomendamos contactar o prestador do serviço de email para esclarecer esses limites.

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