O que é o Lean?

Conceitos básicos

É um método de organização empresarial destinado a otimizar os processos de negócio e com o objetivo de obter produtos e serviços de qualidade rapidamente e a baixo custo. Baseia-se no estudo da melhor forma de combinar homens, máquinas e materiais, identificando e eliminando desperdícios, variações e práticas injustificadas, com base na normalização, simplificação e especialização. Teve origem com o Lean Manufacturing em 1950 no sistema de produção da Toyota.

Aplicação da metodologia Lean:

• Primeiro, observar e analisar o que está a acontecer; detetar desperdícios, variações e práticas injustificadas.
• Em seguida, normalizar todos os processos repetitivos.
• Por último, implementar e monitorizar as melhorias. A ordem de prioridades deve ser a qualidade, o volume e o custo.

Podem distinguir-se três tipos de atividades num processo:

• As que acrescentam valor.
• As que não acrescentam valor mas são necessárias.
• As que não acrescentam valor e não são necessárias. Desperdício (muda), variações (mura) e práticas injustificadas (muri).

Ambiente de administração

Conceitos básicos

Um administrador pode aceder à ferramenta de administração, a partir da IU e da vista Principal, em Sistema e Administração, em Business Navigator e Business Navigator KPI.

A partir da pasta KPI do Business Navigator acede-se a:

• Ativação de KPI. Ativação geral dos indicadores.
• Ativação de KPI por processo. Ativação de indicadores por processo.

A partir das duas ações, é possível aceder a uma lista anterior e à manutenção, a partir da qual se pode consultar a definição de um indicador, bem como ativar ou desativar a recolha de dados do indicador.

A partir da lista anterior é possível atuar globalmente sobre os indicadores selecionados através das ações Ativar e Desativar.

O indicador selecionado pode ser ativado a partir da manutenção. Também é possível ter uma lista de indicadores com a ação Imprimir na barra de tarefas.

Ambiente de conceção

Conceitos básicos

Os fluxos de trabalho são criados utilizando o Desenhador de diagramas, que permite criar diagramas e modelar processos graficamente.

Uma regra de distribuição consiste num conjunto ordenado de expressões lógicas avaliáveis, a que é atribuído um destinatário. São definidas para cada tarefa do processo, de modo a determinar o utilizador-alvo da atividade manual. As regras são avaliadas sequencialmente até ser encontrada uma regra que seja avaliada como "verdadeira" e o seu utilizador se torne o destinatário da atividade manual.

As ferramentas de desenho necessárias são fornecidas a partir da IU:

• Para atualizar os diagramas, a partir da IU e da vista Principal, em Sistema e Design, aceda a Business Navigator, Diagramas Business Navigator.
• Para atualizar as regras de distribuição, a partir da IU e da vista Principal, em Sistema e Design, aceda a Business Navigator, Regras de distribuição.

Ambiente de exploração

Conceitos básicos

Um administrador pode aceder à ferramenta de exploração, a partir da IU e da vista Principal em Sistema e Administração; aceda a Business Navigator onde se acede a Área de trabalho do Business Navigator e à pasta KPI do Business Navigator.

A partir da pasta KPI do Business Navigator, é permitido o acesso a:

• Relatório de KPI por meses. Permite explorar o histórico através de uma consulta avançada por meses.
• Histórico de KPI. O histórico dos indicadores.

Relativamente ao histórico dos indicadores:

• A partir da lista anterior é possível atuar globalmente sobre as notas selecionadas através da ação Eliminar.
  • Em caso de eliminação, é solicitada uma confirmação e é oferecida a possibilidade de uma cópia de segurança dos dados registados.
• Um registo selecionado pode ser consultado a partir da manutenção. Também é possível ter uma lista do histórico com a ação Imprimir na barra de tarefas.