¿Cómo generar una orden de trabajo para una solicitud?
Este artículo se aplica a:
PT
ES
AO
CV
MZ
ST
GW
A través de solicitudes, los trabajadores de una empresa pueden enviar, al mantenimiento, solicitudes de intervención en equipamientos, herramientas o localizaciones.
Estas solicitudes de intervención, conocidas normalmente como solicitudes de HelpDesk, permiten a los equipos de mantenimiento responder a las diversas solicitudes a través de la creación de Órdenes de Trabajo correctivas.
Crear o asociar OT
Para crear o asociar una orden de trabajo existente a una solicitud, seleccionar la opción "Trabajo | Gestión de Solicitudes"
- Se muestra la lista de Gestión de Solicitudes;
- Seleccionar la solicitud que desea crear o asociar una orden de trabajo;
- Se muestra la ventana de creación o asociación de la orden de trabajo con los siguientes datos de la solicitud introducidos:
- Descripción
- equipamiento/herramienta/localización
- nivel de prioridad
- Observaciones
- Configurar los demás campos;
- Pulsar el botón "Crear OT" o "Enlace a OT existente".
Al crear una orden de trabajo asociada a una solicitud, debe considerarse:
- Si la solicitud está clasificada con un estado de operación de parada y está o haya estado en un estado de inicio de parada, será creado el registro de indisponibilidad;
- La fecha de inicio de parada, será la fecha de la primera transición de estado de la solicitud para un estado que inicie
indisponibilidad; - Si al crear la Orden de Trabajo, el estado de operación y/o la opción aplicando parada a los hijos es modificada, el usuario será notificado de esta modificación;
- Si la Solicitud tiene mensajes visibles para "Todos", estos son copiados a la orden de trabajo.
La OT es creada en el estado inicial. El usuario que ha hecho la solicitud de mantenimiento tiene acceso a la información de la OT asociada, nivel de prioridad y fecha esperada de fin en el panel de contexto de la solicitud.
Al añadir una solicitud a una OT existente, debe considerarse:
- Si no existe ningún registro de parada asociado a la Orden de Trabajo y si la solicitud está clasificada con un estado de operación de parada y está o haya estado en un estado de inicio de parada, será creado el registro de indisponibilidad;
- La fecha de inicio de parada, será la fecha de la primera transición de estado de la solicitud para un estado que inicie indisponibilidad;
- Si al asociar la Orden de Trabajo, el estado de operación y/o la opción aplicando parada a los hijos de la Solicitud es diferente de la Orden de Trabajo, el usuario será notificado de esta modificación;
Solo son presentadas las órdenes de trabajo que tengan el mismo activo o ubicación de la solicitud.
Si la solicitud es creada sin activo, podrás seleccionar una orden de trabajo y el activo elegido será reflejado en la solicitud asociada.
El usuario que ha hecho la solicitud de mantenimiento tiene acceso a la información de la OT asociada, nivel de prioridad y fecha esperada de fin en el panel de contexto de la solicitud.
Esta página foi útil?
Obrigado pelo seu voto.