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¿Cómo es calculada la fecha esperada de fin de una solicitud?

Última modificación el 23/08/2024
Este artículo se aplica a:
PT
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AO
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MZ
ST
GW

La fecha esperada de fin de una solicitud es calculada considerando el nivel de prioridad asignado y la fecha esperada de inicio.

El tiempo de respuesta definido en el nivel de prioridad es siempre convertido para minutos, independientemente de la unidad de tiempo seleccionada, por lo que es exactamente lo misma definir un tiempo de respuesta de 1 día, de 24 horas o de 1440 minutos.

Ejemplo:
  1. El nivel de prioridad seleccionado tiene definido que para todos los días de la semana el tiempo de respuesta es de 5 días (7200 minutos)
    1. Fecha esperada: 04/02/2020 17:22:50
    2. Fecha de fin esperada: 04/07/2020 5:22:50
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