Área De Clientes Finales
El Área de clientes G3w ofrece a los clientes finales multitud de facilidades de forma totalmente desatendida las 24 horas del día y los 7 días de la semana, como, por ejemplo, la consulta de la documentación técnica de los trabajos realizados (parte de trabajo, certificado o acta de revisión, informe extendido de equipos, informes de anomalías, …), la consulta de la documentación administrativa (facturas, presupuestos,…), la consulta de los trabajos realizados y pendientes de realizar (con sus fechas, técnicos asignados,…), la consulta de las instalaciones del cliente y de su inventario de equipos (con una trazabilidad total), el acceso al historial de cada trabajo, la solicitud de avisos de avería, la notificación de las normas de acceso,… Todas estas prestaciones y su gestión están descritas en el Manual de usuario G3w y el área de cliente que va dirigido a nuestros clientes finales. Por este motivo, el área de clientes no sólo supone una liberación de trabajo para las oficinas centrales de nuestra empresa mantenedora/instaladora/reparadora, sino que constituye una fuente de fidelización de nuestros clientes, no sólo por las herramientas que ponemos a disposición de ellos sino por la imagen profesional que transmitimos. Un aspecto muy relevante del Área de clientes es que se puede adaptar a cada uno de nuestros clientes finales en dos frentes distintos: a nivel de prestaciones disponibles y a nivel de idioma.