Última alteração a 23/03/2026
O gestor da manutenção pode estar sempre atualizado relativamente ao estado da manutenção da empresa acedendo ao dashboard inicial que apresenta os dados, tarefas e indicadores.
Nesta página são apresentados duas categorias de dashboard: o de gestão e o operacional.
Dashboard de Gestão
No dashboard de gestão é possível encontrar várias informações.
Indicadores de gestão acompanhados pelos respetivos gráficos:
Pedidos
Corresponde ao número total de pedidos (exceto cancelados). Permite filtrar por:
- Ano: número total de pedidos por mês vs. período homólogo;
- Estado: número total de pedidos por estado no ano atual vs período homólogo;
- Tipo: número total de pedidos por tipo de pedido no ano atual vs período homólogo.
Preventiva
Corresponde ao número total de eventos da manutenção preventiva que estão previstos para o ano atual. Permite filtrar por:
- Ano: número total de preventivas por mês vs. período homólogo;
- Execução: número de preventivas Planeadas vs. Executadas, por mês. Acima é apresentada a percentagem de execução. A percentagem de execução é calculada da seguinte forma: (número total de eventos executados/número total de eventos(anual))*100.
Ordens de Trabalho
Corresponde número total de ordens de trabalho (as OTs que forem canceladas não são incluídas). Permite filtrar por:
- Ano: Número total de ordens de trabalho por mês vs. período homólogo;
- Estado: Número total de ordens de trabalho por estado no ano atual vs período homólogo;
- Tipo: Número total de ordens de trabalho por tipo de ordem de trabalho no ano atual vs período homólogo.
Service Level Agreement (SLA)
Percentagem de cumprimento do SLA (exceto ordens de trabalho canceladas). Permite filtrar por:
- Ano: percentagem de ordens de trabalho que cumprem SLA por mês vs. período homólogo;
- Tipo: percentagem de ordens de trabalho que cumprem SLA por tipo de ordem de trabalho vs. período homólogo.
Indicador SLA (cumprimento global)
- O que mede: percentagem de OTs que cumpriram o SLA no ano corrente (valor cumulativo desde o início do ano até ao mês atual) e variação vs. ano anterior;
- Como se calcula (fórmula): SLA % = (nº de OTs que cumpriram o SLA / nº total de OTs consideradas) x 100;
- Regras para considerar OTs no indicador:
- Considerar apenas OTs com data de início de SLA preenchida;
- Excluir OTs no estado cancelado.
- Condição para uma OT cumprir SLA:
- Cumpre se a data de fim do SLA está preenchida e é anterior à data prevista de fim;
- Se a data de fim do SLA não estiver preenchida, cumpre apenas se a data prevista de fim for inferior à data atual.
Tempo Médio de Resposta
Tempo médios de resposta às ordens de trabalho no ano atual. Permite filtrar por:
- Ano: tempos médios de resposta em horas por período do ano atual (exceto ordem de trabalho canceladas);
- Tipo: tempos médios de resposta em horas por período do ano atual por tipo de ordem de trabalho.
1. Indicador Tempo de aprovação
- O que mede: tempo entre a criação da OT e o momento em que a OT passa pela primeira vez para um estado que permite atribuições.
- Campos/Referências:
- Data de criação da OT;
- Pronto Para Atribuição Em = data da primeira transição para um estado que permite atribuições;
- Como se calcula (fórmula): Tempo de aprovação = Pronto Para Atribuição Em - Data de criação;
- Regras para considerar OTs no indicador: considerar apenas OTs com o campo Pronto Para Atribuição Em preenchido;
2. Indicador Tempo de abertura
- O que mede: tempo entre a primeira transição para estado que permite atribuições e a primeira transição para estado que permite registo de trabalho;
- Campos/Referências:
- Pronto Para Atribuição Em;
- Pronto Para Trabalho Em = data da primeira transição para estado que permite registar trabalho;
- Como se calcula (fórmula): Tempo de abertura = Pronto Para Trabalho Em - Pronto Para Atribuição Em;
- Regras para considerar OTs no indicador: considerar apenas OTs com os campos Pronto Para Atribuição Em e Pronto Para Trabalho Em preenchidos;
3. Indicador Tempo de execução
- O que mede: tempo entre a primeira transição para estado que permite registo de trabalho e a data de fim do SLA da OT;
- Campos/Referências:
- Pronto Para Trabalho Em;
- Data de fim do SLA;
- Como se calcula (fórmula): Tempo de execução = Data de fim do SLA - Pronto Para Trabalho Em;
- Regras para considerar OTs no indicador: considerar apenas OTs com os campos Pronto Para Trabalho Em e Data de fim do SLA preenchidos.
Custos
Corresponde ao total de custos do ano atual (inclui custos de mão de obra, consumos de material e custos diversos). Permite filtrar por:
- Custo: total de custos por período do ano atual por tipo de custo;
- Tipo: total de custos por tipo de ordem de trabalho do ano atual vs. ano homólogo;
- Ano: total de custos do ano atual vs. ano homólogo.
Área de insights com informação relevante sobre a organização:
Manutenção preventiva
Número de manutenções preventivas aprovadas cuja data de fim prevista é nos próximos 30 dias.
Ordens de Trabalho
Número de OTs por fechar há mais de 30 dias, ou seja, que estão num estado anterior ao final há mais de 30 dias;
Indisponibilidade
Número de localizações, equipamentos e ferramentas com registo de indisponibilidade iniciado há mais de 7 dias e sem data de fim.
Dashboard Operacional
O dashboard operacional apresenta vários dados como:
- Pedidos Por Analisar - número total de pedidos num estado diferente do "final" ou "cancelado" sem uma Ordem de Trabalho associada.
- Preventivas Por Resolver - número total de eventos da manutenção preventiva sem uma Ordem de Trabalho associada.
- OTs Por Resolver - número total de OTs que não estão atribuídas e que não foram ainda concluídas ou canceladas.
Cada um destes pontos anteriores está dividido em 4 secções:
- Antigo - corresponde a todos os registos até ao início da semana corrente;
- Esta Semana - corresponde a todos os registos desta semana;
- Próxima Semana - corresponde a todos os registos da próxima semana;
- Futuro - corresponde a todos os registos a seguir à próxima semana.
O filtro utilizado para fazer a correspondência de cada registo com o campo correspondente é o de Data Prevista.
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