{"id":149574,"date":"2024-08-22T14:45:18","date_gmt":"2024-08-22T14:45:18","guid":{"rendered":"https:\/\/helpcenter.ila.cegid.com\/valuekeep\/\/"},"modified":"2024-08-26T08:51:00","modified_gmt":"2024-08-26T08:51:00","slug":"como-anadir-mensajes-a-una-solicitud","status":"publish","type":"valuekeep","link":"https:\/\/helpcenter.ila.cegid.com\/es\/valuekeep\/solicitudes\/articulo\/como-anadir-mensajes-a-una-solicitud","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo a\u00f1adir mensajes a una solicitud?"},"content":{"rendered":"<section class=\"av_textblock_section \"  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock  '   itemprop=\"text\" ><div>El gestor de mantenimiento y el solicitante tienen la posibilidad de introducir mensajes adicionales de seguimiento en el\u00a0 contexto de la solicitud.<\/div>\n<div>Para a\u00f1adir un nuevo mensaje, deben seguirse estos pasos:<\/div>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: decimal;\">Editar la solicitud;<\/li>\n<li style=\"list-style-type: decimal;\">Abrir la pesta\u00f1a \u00ab<b>Seguimiento<\/b>\u00ab;<\/li>\n<li style=\"list-style-type: decimal;\">A\u00f1adir un nuevo mensaje e introducir el contenido;<\/li>\n<li style=\"list-style-type: decimal;\">Definir la visibilidad del mensaje en el campo \u00ab<b>Visible par<\/b>a\u00bb\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: decimal;\">Al seleccionar la opci\u00f3n \u00ab<b>Todos<\/b>\u00bb (por defecto), los mensajes quedar\u00e1n visibles para todas las personas relacionadas con la solicitud, como gestores de mantenimiento, trabajadores asignados a la orden de trabajo y el usuario. En el caso de que selecciones esta opci\u00f3n, el mensaje es copiado de la solicitud a la orden de trabajo.<\/li>\n<li style=\"list-style-type: decimal;\">Al seleccionar la opci\u00f3n \u00ab<b>Yo y los Gestores<\/b>\u00ab, solo el usuario y los gestores de mantenimiento ver\u00e1n los mensajes. En este caso, el mensaje no es copiado a la orden de trabajo.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li style=\"list-style-type: decimal;\">Guardar las modificaciones a la solicitud;<\/li>\n<\/ol>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<\/div><\/section>\n<section class=\"av_textblock_section \"  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock post_content_tip_red '   itemprop=\"text\" ><blockquote>\n<p>Los mensajes son visibles para todos los usuarios configurados en la opci\u00f3n \u00abvisible para\u00bb. Despu\u00e9s de guardar las\u00a0 modificaciones, el mensaje no puede ser borrada ni cambiada<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3515,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"","tags":[3019],"mercados":[431,432],"categorias-valuekeep":[7828],"class_list":["post-149574","valuekeep","type-valuekeep","status-publish","hentry","tag-mensajes","mercados-pt","mercados-es","categorias-valuekeep-solicitudes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/helpcenter.ila.cegid.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/valuekeep\/149574","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/helpcenter.ila.cegid.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/valuekeep"}],"about":[{"href":"https:\/\/helpcenter.ila.cegid.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/valuekeep"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/helpcenter.ila.cegid.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3515"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/helpcenter.ila.cegid.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=149574"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/helpcenter.ila.cegid.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/valuekeep\/149574\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/helpcenter.ila.cegid.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=149574"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/helpcenter.ila.cegid.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=149574"},{"taxonomy":"mercados","embeddable":true,"href":"https:\/\/helpcenter.ila.cegid.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/mercados?post=149574"},{"taxonomy":"categorias-valuekeep","embeddable":true,"href":"https:\/\/helpcenter.ila.cegid.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categorias-valuekeep?post=149574"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}