{"id":149573,"date":"2024-08-22T14:45:18","date_gmt":"2024-08-22T14:45:18","guid":{"rendered":"https:\/\/helpcenter.ila.cegid.com\/valuekeep\/\/"},"modified":"2026-02-25T10:49:11","modified_gmt":"2026-02-25T10:49:11","slug":"como-generar-una-orden-de-trabajo-para-una-solicitud","status":"publish","type":"valuekeep","link":"https:\/\/helpcenter.ila.cegid.com\/es\/valuekeep\/solicitudes\/articulo\/como-generar-una-orden-de-trabajo-para-una-solicitud","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo generar una orden de trabajo para una solicitud?"},"content":{"rendered":"<section class=\"av_textblock_section \"  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock  '   itemprop=\"text\" ><div>A trav\u00e9s de solicitudes, los trabajadores de una empresa pueden enviar, al mantenimiento, solicitudes de intervenci\u00f3n en\u00a0 equipamientos, herramientas o localizaciones.<\/div>\n<div>Estas solicitudes de intervenci\u00f3n, conocidas normalmente como solicitudes de HelpDesk, permiten a los equipos de\u00a0 mantenimiento responder a las diversas solicitudes a trav\u00e9s de la creaci\u00f3n de \u00d3rdenes de Trabajo correctivas.<\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<\/div><\/section>\n<section class=\"av_textblock_section \"  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock  '   itemprop=\"text\" ><h2>Crear o asociar OT<\/h2>\n<div>Para crear o asociar una orden de trabajo existente a una solicitud, seleccionar la opci\u00f3n \u00ab<b>Trabajo | Gesti\u00f3n de Solicitudes<\/b>\u00ab<\/div>\n<div>\n<ol>\n<li>Se muestra la lista de Gesti\u00f3n de Solicitudes;<\/li>\n<li>Seleccionar la solicitud que desea crear o asociar una orden de trabajo;<\/li>\n<li>Se muestra la ventana de creaci\u00f3n o asociaci\u00f3n de la orden de trabajo con los siguientes datos de la solicitud introducidos:\n<ol>\n<li>Descripci\u00f3n<\/li>\n<li>equipamiento\/herramienta\/localizaci\u00f3n<\/li>\n<li>nivel de prioridad<\/li>\n<li>Observaciones<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Configurar los dem\u00e1s campos;<\/li>\n<li>Pulsar el bot\u00f3n \u00abCrear OT\u00bb o \u00abEnlace a OT existente\u00bb.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<div>Al crear una orden de trabajo asociada a una solicitud, debe considerarse:<\/div>\n<ol>\n<li>Si la solicitud est\u00e1 clasificada con un estado de operaci\u00f3n de parada y est\u00e1 o haya estado en un estado de inicio de parada, ser\u00e1 creado el registro de indisponibilidad;<\/li>\n<li>La fecha de inicio de parada, ser\u00e1 la fecha de la primera transici\u00f3n de estado de la solicitud para un estado que inicie<br \/>\nindisponibilidad;<\/li>\n<li>Si al crear la Orden de Trabajo, el estado de operaci\u00f3n y\/o la opci\u00f3n aplicando parada a los hijos es modificada, el usuario ser\u00e1 notificado de esta modificaci\u00f3n;<\/li>\n<li>Si la Solicitud tiene mensajes visibles para \u00abTodos\u00bb, estos son copiados a la orden de trabajo.<\/li>\n<\/ol>\n<div>\n<div>\n<div>La OT es creada en el estado inicial. El usuario que ha hecho la solicitud de mantenimiento tiene acceso a la informaci\u00f3n de la OT asociada, nivel de prioridad y fecha esperada de fin en el panel de contexto de la solicitud.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div><\/div>\n<div>\u00a0Al a\u00f1adir una solicitud a una OT existente, debe considerarse:<\/div>\n<ol>\n<li>Si no existe ning\u00fan registro de parada asociado a la Orden de Trabajo y si la solicitud est\u00e1 clasificada con un estado de operaci\u00f3n de parada y est\u00e1 o haya estado en un estado de inicio de parada, ser\u00e1 creado el registro de indisponibilidad;<\/li>\n<li>La fecha de inicio de parada, ser\u00e1 la fecha de la primera transici\u00f3n de estado de la solicitud para un estado que inicie indisponibilidad;<\/li>\n<li>Si al asociar la Orden de Trabajo, el estado de operaci\u00f3n y\/o la opci\u00f3n aplicando parada a los hijos de la Solicitud es diferente de la Orden de Trabajo, el usuario ser\u00e1 notificado de esta modificaci\u00f3n;<\/li>\n<\/ol>\n<div>\n<div>Solo son presentadas las \u00f3rdenes de trabajo que tengan el mismo activo o ubicaci\u00f3n de la solicitud.<\/div>\n<div>Si la solicitud es creada sin activo, podr\u00e1s seleccionar una orden de trabajo y el activo elegido ser\u00e1 reflejado en la solicitud asociada.<\/div>\n<div>El usuario que ha hecho la solicitud de mantenimiento tiene acceso a la informaci\u00f3n de la OT asociada, nivel de prioridad y fecha esperada de fin en el panel de contexto de la solicitud.<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3515,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"","tags":[8047],"mercados":[431,432],"categorias-valuekeep":[7828],"class_list":["post-149573","valuekeep","type-valuekeep","status-publish","hentry","tag-ordenes-de-trabajo","mercados-pt","mercados-es","categorias-valuekeep-solicitudes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/helpcenter.ila.cegid.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/valuekeep\/149573","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/helpcenter.ila.cegid.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/valuekeep"}],"about":[{"href":"https:\/\/helpcenter.ila.cegid.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/valuekeep"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/helpcenter.ila.cegid.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3515"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/helpcenter.ila.cegid.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=149573"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/helpcenter.ila.cegid.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/valuekeep\/149573\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/helpcenter.ila.cegid.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=149573"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/helpcenter.ila.cegid.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=149573"},{"taxonomy":"mercados","embeddable":true,"href":"https:\/\/helpcenter.ila.cegid.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/mercados?post=149573"},{"taxonomy":"categorias-valuekeep","embeddable":true,"href":"https:\/\/helpcenter.ila.cegid.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categorias-valuekeep?post=149573"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}