{"id":149570,"date":"2024-08-22T14:45:18","date_gmt":"2024-08-22T14:45:18","guid":{"rendered":"https:\/\/helpcenter.ila.cegid.com\/valuekeep\/\/"},"modified":"2024-08-23T15:22:07","modified_gmt":"2024-08-23T15:22:07","slug":"como-modificar-las-fechas-de-las-transiciones-de-estado-de-una-solicitud","status":"publish","type":"valuekeep","link":"https:\/\/helpcenter.ila.cegid.com\/es\/valuekeep\/solicitudes\/articulo\/como-modificar-las-fechas-de-las-transiciones-de-estado-de-una-solicitud","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo modificar las fechas de las transiciones de estado de una solicitud?"},"content":{"rendered":"<section class=\"av_textblock_section \"  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock  '   itemprop=\"text\" ><div>\n<div>Las fechas de las transiciones de estado pueden ser modificadas, para ello, seleccione la opci\u00f3n\u00a0<b>Trabajo | Trabajo | Gesti\u00f3n de Solicitudes<\/b><\/div>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: decimal;\">Se muestra la lista de solicitudes<\/li>\n<li style=\"list-style-type: decimal;\">Seleccione la solicitud que desea modificar el estado<\/li>\n<li style=\"list-style-type: decimal;\">En el enlace \u00abOperaciones\u00bb seleccione la opci\u00f3n \u00abModificar Transiciones de estado\u00bb<\/li>\n<\/ol>\n<div>Al modificar las fechas de la transici\u00f3n de estado debe tenerse en cuenta:<\/div>\n<div>\n<ol>\n<li>El cambio de las fechas de transici\u00f3n de estado afecta las fechas de Inicio y Fin de SLA;<\/li>\n<li>Las fechas de la transici\u00f3n de estado deben ser superiores a la fecha de la Solicitud;<\/li>\n<li>Las fechas de la transici\u00f3n de estado deben ser inferiores a la fecha actual;<\/li>\n<li>El orden cronol\u00f3gico de las fechas de transici\u00f3n de estado debe ser respetado;<\/li>\n<li>Cuando la solicitud tiene una orden de trabajo:\n<ol>\n<li>Las fechas de la transici\u00f3n de estado de la Solicitud ser\u00e1n modificadas de acuerdo con la configuraci\u00f3n del Flujo de Trabajo de las Solicitudes;<\/li>\n<li>Si la Orden de Trabajo tiene Solicitudes asociadas a las fechas de transici\u00f3n de las solicitudes ser\u00e1n modificadas de acuerdo con la configuraci\u00f3n del Flujo de Trabajo de la Orden de Trabajo<\/li>\n<li>Las fechas de Inicio y Fin de SLA de la Orden de Trabajo ser\u00e1n modificadas de acuerdo con la configuraci\u00f3n del Flujo de Trabajo de las Solicitudes;<\/li>\n<li>Si la Orden de Trabajo tiene Solicitudes asociadas a las fechas de Inicio y Fin de SLA de las solicitudes ser\u00e1n modificadas de acuerdo con la configuraci\u00f3n del Flujo de Trabajo de la Orden de Trabajo\n<ol>\n<li>Ejemplo: escenario con una Solicitud asociado a una Orden de Trabajo\n<ol>\n<li>En estado En Ejecuci\u00f3n de la Solicitud est\u00e1 configurado para modificar el estado de la Orden de Trabajo para En Ejecuci\u00f3n<\/li>\n<li>El estado final do Solicitud est\u00e1 configurado para ejecutar cualquier cambio en la Orden de Trabajo<\/li>\n<li>Las transiciones de estado de la Solicitud son las siguientes\n<ol>\n<li>2020-07-0214:42:39 transici\u00f3n de Pendiente de Aprobaci\u00f3n para Aprobado<\/li>\n<li>2020-07-0214:47:41 transici\u00f3n de Aprobado para En Ejecuci\u00f3n<\/li>\n<li>2020-07-0214:48:14 transici\u00f3n de En Curso para Ejecutado<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Las transiciones de estado de la Orden de Trabajo asociada son\n<ol>\n<li>2020-07-0214:47:22 transici\u00f3n de Pendiente de Aprobaci\u00f3n para Aprobado<\/li>\n<li>2020-07-0214:47:41 transici\u00f3n de Aprobado para En Ejecuci\u00f3n<\/li>\n<li>2020-07-0214:48:14 transici\u00f3n de En Curso para Ejecutado<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Modificando las transiciones de estado de la Solicitud para las siguientes\n<ol>\n<li>2020-07-0214:42:39 transici\u00f3n de Pendiente de Aprobaci\u00f3n para Aprobado<\/li>\n<li>2020-07-0214:48:41 transici\u00f3n de Aprobado para En Ejecuci\u00f3n<\/li>\n<li>2020-07-0214:49:14 transici\u00f3n de En Curso para Ejecutado<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Esta modificaci\u00f3n provoca un error en el orden cronol\u00f3gico de las transiciones de estado de la Orden de Trabajo. Esta modificaci\u00f3n ir\u00e1 a intentar poner las fechas de las transiciones de la siguiente forma\n<ol>\n<li>2020-07-0214:47:22 transici\u00f3n de Pendiente de Aprobaci\u00f3n para Aprobado<\/li>\n<li>2020-07-0214:48:41 transici\u00f3n de Aprobado para En Ejecuci\u00f3n<\/li>\n<li>2020-07-0214:48:14 transici\u00f3n de En Curso para Ejecutado<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>De acuerdo con la configuraci\u00f3n del flujo de trabajo de las solicitudes, solo la fecha de transici\u00f3n del estado Aprobado para En Ejecuci\u00f3n afecta la Orden de Trabajo. Esto causa inconsistencias en el orden cronol\u00f3gico.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3515,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"","tags":[],"mercados":[431,432],"categorias-valuekeep":[7828],"class_list":["post-149570","valuekeep","type-valuekeep","status-publish","hentry","mercados-pt","mercados-es","categorias-valuekeep-solicitudes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/helpcenter.ila.cegid.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/valuekeep\/149570","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/helpcenter.ila.cegid.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/valuekeep"}],"about":[{"href":"https:\/\/helpcenter.ila.cegid.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/valuekeep"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/helpcenter.ila.cegid.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3515"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/helpcenter.ila.cegid.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=149570"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/helpcenter.ila.cegid.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/valuekeep\/149570\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/helpcenter.ila.cegid.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=149570"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/helpcenter.ila.cegid.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=149570"},{"taxonomy":"mercados","embeddable":true,"href":"https:\/\/helpcenter.ila.cegid.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/mercados?post=149570"},{"taxonomy":"categorias-valuekeep","embeddable":true,"href":"https:\/\/helpcenter.ila.cegid.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categorias-valuekeep?post=149570"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}