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¿Cómo añadir mensajes a una solicitud?

Última modificación el 26/08/2024
Este artículo se aplica a:
PT
ES
AO
CV
MZ
ST
GW

El gestor de mantenimiento y el solicitante tienen la posibilidad de introducir mensajes adicionales de seguimiento en el  contexto de la solicitud.
Para añadir un nuevo mensaje, deben seguirse estos pasos:
  1. Editar la solicitud;
  2. Abrir la pestaña "Seguimiento";
  3. Añadir un nuevo mensaje e introducir el contenido;
  4. Definir la visibilidad del mensaje en el campo "Visible para"
    1. Al seleccionar la opción "Todos" (por defecto), los mensajes quedarán visibles para todas las personas relacionadas con la solicitud, como gestores de mantenimiento, trabajadores asignados a la orden de trabajo y el usuario. En el caso de que selecciones esta opción, el mensaje es copiado de la solicitud a la orden de trabajo.
    2. Al seleccionar la opción "Yo y los Gestores", solo el usuario y los gestores de mantenimiento verán los mensajes. En este caso, el mensaje no es copiado a la orden de trabajo.
  5. Guardar las modificaciones a la solicitud;

Los mensajes son visibles para todos los usuarios configurados en la opción "visible para". Después de guardar las  modificaciones, el mensaje no puede ser borrada ni cambiada

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