Asociada a una configuración de la aplicación existe una configuración de correo electrónico por defecto. Todos los usuarios que se conectan a esa configuración, utilizan la misma configuración de correo electrónico.

Así pues, ésta es una utilidad que permite la definición del servidor de correo electrónico que se va a utilizar para enviar correos electrónicos desde las aplicaciones al conectar a una configuración.

¿Para qué sirve?

Sirve para poder configurar y testear el servidor de correo electrónico que se utiliza desde la aplicación al conectar a una configuración.

También se puede, una vez configurado, hacer una prueba para ver que el servidor envía correctamente.

¿Quién puede utilizarlo?

Todos los clientes.

¿Cómo funciona?

Para configurar correctamente el servidor de correo electrónico el proceso es el siguiente:

Acceder Utilidades | Comunicación | Configurar el servidor de correo electrónico.
En Servidor de correo, definir el acceso al servidor:
- Autenticación. Indica si se utiliza el servicio SMTP o bien SMTPS (SMTP con seguridad SSL).
- Servidor. Nombre o IP del servidor de correo electrónico.
- Port. Número del puerto SMTP/SMTPS del servidor.
- Dominio. Nombre del dominio.
- Seguimiento. Como administrador es posible averiguar lo que sucede con un mensaje de correo electrónico enviado activando el seguimiento de mensajes. Después de activar el seguimiento de mensajes, es posible ver los resultados en una lista y consultar los detalles de un correo específico. Hay que remarcar que se realiza el seguimiento del envío de correo desde cliente hasta que el correo se deposita en el servidor de correo saliente, no hasta la entrega.
En Cuenta por defecto, indicar, en caso de tenerla, una cuenta predeterminada para el acceso al servidor y su contraseña:
- Usuario. Usuario de acceso al servidor.
- Contraseña. Contraseña del usuario.
En Verificar, realizar una verificación de que funciona el servidor de correo electrónico configurado:
- Para. Dirección de correo electrónico válida.
- Asunto. El texto del asunto.
- Cuerpo. El texto del cuerpo del mensaje.
- Plantilla. Utilizar la plantilla de correo electrónico por defecto para el envío.
- Enviar. Realiza el envío del mensaje para verificar su funcionamiento.

¿Qué sucede si no se configuran estos parámetros?

Si no se configura el servidor de correo electrónico, no se pueden enviar notificaciones por correo electrónico desde la aplicación.

Listas de correos enviados

Las listas de correos enviados permiten realizar un seguimiento de los correos electrónicos enviados desde la aplicación de la configuración a la que se está conectado.

Permite saber si los correos electrónicos que se están enviando desde la aplicación llegan correctamente al servidor de correo electrónico. Se debe remarcar que el seguimiento del envío se realiza desde cliente hasta que el correo electrónico se deposita en el servidor de correo saliente, no hasta la entrega al destinatario.

Los pasos que se deben seguir son los siguientes:

Acceder a Utilidades | Comunicación | Lista de correos enviados.
Se abre una lista de todos los correos electrónicos enviados y un conjunto de información que puede ser útil: fechas, usuarios, etc.
Seleccionando un elemento de la lista, es posible entrar en un formulario con más detalle del objeto seleccionado.

Para que esta utilidad esté activa, se debe marcar la opción Seguimiento en la utilidad Configuración del servidor de correo electrónico.

Nota: Si no se ve ningún correo de los enviados desde producto, se debe verificar que tiene marcada la opción Seguimiento en la utilidad Configuración del servidor de correo electrónico.

Configuración del servidor SMS

Asociada a una configuración de la aplicación existe una configuración de SMS por defecto. Todos los usuarios que se conectan a esa configuración, utilizan la misma configuración de SMS.

Así pues, ésta es una utilidad que permite la definición del servidor de SMS que se va a utilizar para enviar SMS desde las aplicaciones al conectar a una configuración.

¿Para qué sirve?

Sirve para poder configurar y testear la configuración de envío de mensajes SMS.

El sistema actual de envío de mensajes SMS se basa en las pasarelas Clickatell o BulkSMS, por que el cliente debe tener contratado uno de estos servicios para poder configurar el envío de mensajes SMS.

También se puede, una vez configurado, hacer una prueba para ver que el servidor envía los mensajes SMS correctamente.

¿Cómo funciona?

Para configurar correctamente el servicio de envío SMS se debe seleccionar el servicio Web contratado (Clickatel o BulkSMS) y cumplimentar todos los campos necesarios de conexión a esta pasarela de mensajes SMS.

Los valores para indicar son:

Tipo. El tipo de pasarela.
Nombre. El nombre asignado a la pasarela seleccionada.
Descripción. Una descripción libre.
Identificador. Identificador asignado por el proveedor.
- Para Clickatell se debe indicar el Client ID.
- Para BulkSMS se debe indicar el Usuario.
De. Texto que aparece en el receptor del SMS. Debe coincidir con el indicado en la plataforma del proveedor.
Usuario. Nombre de usuario que le asigna el proveedor.
Contraseña y Confirmar.
- Para Clickatell se debe informar la contraseña específica para el API.
- Para BulkSMS se debe informar la contraseña de entrada a la plataforma del proveedor.
Duración. Indica después de cuántos días se borran los SMS enviados. Para que no se borren, se debe indicar 0.

¿Qué sucede si no se configuran estos parámetros?

Si no se configuran correctamente los datos, no se pueden enviar mensajes SMS desde la aplicación.

Listas de SMS enviados

Las listas de SMS enviados permiten realizar un seguimiento de los SMS enviados desde la aplicación de la configuración a la que se está conectado.

Permite saber el estado de los SMS que se están enviando.

Los pasos que se deben seguir son los siguientes:

Acceder a Utilidades | Comunicación | Lista de SMS enviados.
Se abre una lista de todos los SMS enviados y un conjunto de información que puede ser útil: fechas, usuarios, etc.
Seleccionando un elemento de la lista, es posible entrar en un formulario con más detalle del objeto seleccionado.

Para que esta utilidad esté activa, se debe que haber configurado correctamente el servidor de SMS mediante la utilidad Configuración del servidor de SMS.

Si no se ve ningún SMS enviado, se debe verificar cuántos días hay indicados en el parámetro Duración en la utilidad Configuración del servidor de SMS ya que los SMS se depuran pasados un número determinado de días.

Sólo puede utilizar las plataformas de envío de SMS Clickatell y BulkSMS. El precio del envío de un SMS depende de cada plataforma.

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